支持
连接 不上?
这里没有工单排队,也没有挡在真人前面的聊天机器人。大多数问题的解法就在下面。 其余的一切,直接发到我们真的会看的邮箱。
会话连接不上
如果该智能体既没有保存 SSH 密钥,也没有保存密码,App 会直接告诉你这一点,并当场提示你输入密码, 而不是抛出一个含糊的网络错误。如果仍然连接不上,先确认主机可以正常访问 —— 只有当主机彻底连不上时, 才会尝试备用主机,而且两台主机共用同一份已保存的凭据,所以密码错误在两边表现是一样的。
连到了错误的 screen 会话
GNU screen 按前缀匹配会话名,所以名为 opus_home 的会话可能被误认为是
正在运行的 opus_home-myproject。The Architect 采用精确名称匹配,并通过带 pid 的
唯一 id 进行连接,若没有匹配项则新建会话 —— 它绝不会连到"最接近"的那个。如果你仍然看到错误的会话,
请确认智能体设置里的会话名称字段,与主机上 screen -ls 的输出一致。
screen 下的颜色显示不对
5.0 之前的 GNU screen 版本会破坏真彩色转义码。在该智能体的设置里打开 旧版 screen 颜色修复 —— 它会切换到 256 色终端类型,而不是真彩色。screen 5.0 及更新版本能正确渲染 真彩色,不需要开启这个选项;tmux 和直接会话则完全不受影响。
License 密钥丢了
没有账户可以用来找回密钥,只有当初发送到的那个邮箱。用你付款时使用的地址(或申请 Linux 密钥时使用的地址)写信到 info@rmrsolutions.us,我们会重新发送。如果两台设备 需要用同一个 License,从已授权的设备通过 SFTP 导出配置即可 —— 密钥会随之传输,下一台设备的首次 运行向导会自动读取到它。
密钥无法激活
密钥绑定的是发放时对应的平台。Windows 的密钥无法激活 macOS,两者也都无法激活 Linux。App 会明确 告诉你密钥与哪个平台不匹配,而不是悄无声息地失败。如果你买错了平台,销售条款 中说明了 30 天退款政策。
会话日志存在哪里?
只有在设置 → 高级中打开了 记录流量 才会生成 —— 默认关闭,因为它会记录你输入 的一切内容且不做任何脱敏处理,包括在远程提示符下输入的任何内容。解析出的路径就显示在该开关旁边。 可以从查看器的删除图标中移除单条会话日志,也可以在同一区域用 删除全部日志 一次清空。
端口转发没有生效
转发失败绝不会阻塞 SSH 连接本身 —— 终端依然会打开,失败信息会显示在该屏幕的端口转发状态里。 最常见的原因是两个智能体争用同一个本地端口;App 会在保存智能体表单前就发出警告,连接时已经占用 该端口的会话会保留它,而不是两边互相争抢。
其他问题
写信到 info@rmrsolutions.us。请注明你使用的平台
(Windows、macOS、Linux,或某个测试版本),如果是连接问题,还请说明主机运行的是 screen、
tmux,还是两者都没有 —— 仅凭这一点就能排除大多数原因。
常规支持
Bug、连接问题,或是关于某个功能如何工作的疑问。 info@rmrsolutions.us
购买与退款
直接购买的 License 密钥请使用同一个邮箱地址。是通过 App Store 或 Microsoft Store 购买的? 退款请走商店流程 —— 具体原因见销售条款。