Что-то не подключается?

Сессия не подключается

Если у агента не сохранены ни SSH-ключ, ни пароль, приложение прямо сообщает об этом и сразу же предлагает ввести пароль, вместо того чтобы упасть с общей сетевой ошибкой. Если подключение всё равно не проходит, сначала проверьте, доступен ли основной хост — альтернативный хост пробуется только тогда, когда основной полностью недоступен, а оба хоста используют одни и те же сохранённые учётные данные, так что неверный пароль одинаково приведёт к ошибке на любом из них.

Подключение произошло не к той сессии screen

GNU screen сопоставляет имена сессий по префиксу, поэтому сессию с именем opus_home можно перепутать с активной opus_home-myproject. The Architect сопоставляет имя точно и подключается по pid-квалифицированному идентификатору, либо создаёт новую сессию, если совпадений нет — он никогда не подключается «по ближайшему совпадению». Если вы всё ещё видите не ту сессию, проверьте, что поле имени сессии у агента совпадает с тем, что показывает screen -ls на хосте.

Цвета отображаются неправильно под screen

Версии GNU screen до 5.0 портят escape-коды truecolor. Включите Legacy screen color fix в настройках этого агента — это переключает тип терминала на 256 цветов вместо truecolor. Screen 5.0 и новее корректно отображают truecolor и не нуждаются в этом; на tmux и прямые сессии это никак не влияет.

Я потерял ключ лицензии

Восстанавливать нечего — нет аккаунта, есть только email, на который был отправлен ключ. Напишите на info@rmrsolutions.us с адреса, с которого вы платили (или запрашивали ключ для Linux), и мы вышлем его снова. Если одна и та же лицензия нужна на двух устройствах, экспортируйте конфигурацию по SFTP с уже лицензированного устройства — ключ отправится вместе с ней, а мастер первого запуска на новом устройстве его подхватит.

Мой ключ не активируется

Ключи привязаны к платформе, для которой были выпущены. Ключ для Windows не активирует macOS, и ни один из них не активирует Linux. Приложение прямо указывает, для какой платформы ключ не подошёл, а не отказывает молча. Если вы купили ключ не для той платформы, возврат в течение 30 дней описан в условиях продажи.

Куда попадают журналы сессий?

Только если вы включили Log Traffic в разделе Настройки → Advanced — по умолчанию эта опция выключена, потому что она без купюр записывает всё введённое, включая всё, что вводится в удалённом запросе. Итоговый путь показан прямо рядом с переключателем. Удалить журнал одной сессии можно значком корзины в её просмотрщике, а очистить всё — кнопкой Delete All Logs в том же разделе.

Проброс порта не поднимается

Сбой проброса никогда не блокирует само SSH-подключение — терминал всё равно откроется, а ошибка отобразится в статусе проброса портов на этом экране. Самая частая причина — два агента претендуют на один и тот же локальный порт; приложение предупреждает об этом в форме агента ещё до сохранения, а при подключении порт остаётся за той сессией, что уже его удерживает, вместо того чтобы обе боролись за него.

Что-то ещё

Напишите на info@rmrsolutions.us. Укажите платформу, которой вы пользуетесь (Windows, macOS, Linux или бета-сборка), и, если проблема связана с подключением — работает ли на хосте screen, tmux или ни то, ни другое — это само по себе исключает большинство причин.