wsparcie
Coś Się Nie Łączy?
Nie ma tu kolejki zgłoszeń ani chatbota stojącego między Tobą a człowiekiem. Większość typowych problemów opisano poniżej. Wszystko inne trafia prosto do skrzynki, którą naprawdę czytamy.
Sesja się nie łączy
Jeśli agent nie ma zapisanego ani klucza SSH, ani hasła, aplikacja mówi o tym wprost i od razu prosi o hasło, zamiast zawodzić z ogólnym błędem sieci. Jeśli mimo to nadal się nie łączy, sprawdź najpierw, czy host główny jest osiągalny — host zapasowy jest próbowany dopiero wtedy, gdy główny zawiedzie całkowicie, a oba hosty współdzielą te same zapisane poświadczenia, więc złe hasło zawodzi tak samo na obu.
Dołączyła się do niewłaściwej sesji screen
GNU screen dopasowuje nazwy sesji po prefiksie, więc sesja o nazwie
opus_home może zostać pomylona z aktywną opus_home-myproject.
The Architect dopasowuje dokładną nazwę i dołącza się po identyfikatorze uwzględniającym
PID, albo tworzy nową sesję, jeśli żadna nie pasuje — nigdy nie dołącza się do
najbliższego przybliżenia. Jeśli nadal widzisz niewłaściwą sesję, sprawdź, czy pole
nazwy sesji agenta zgadza się z tym, co zwraca screen -ls na hoście.
Kolory wyglądają źle pod screen
Wersje GNU screen sprzed 5.0 psują kody ucieczki truecolor. Włącz Napraw kolory w Screen < 5.0 w ustawieniach tego agenta — przełącza to typ terminala na 256-kolorowy zamiast truecolor. Screen 5.0 i nowsze poprawnie renderują truecolor i nie potrzebują tej poprawki; tmux i sesje bezpośrednie nie są nią objęte w żadnym wypadku.
Zgubiłem klucz licencyjny
Nie ma konta, z którego można by go odzyskać — jest tylko e-mail, na który został wysłany. Napisz na info@rmrsolutions.us z adresu, z którego zapłaciłeś (lub poprosiłeś o klucz dla Linuksa), a wyślemy go ponownie. Jeśli dwa urządzenia potrzebują tej samej licencji, wyeksportuj konfigurację przez SFTP z urządzenia, na którym licencja jest aktywna — klucz podróżuje razem z nią, a kreator pierwszego uruchomienia na kolejnym urządzeniu go odbierze.
Mój klucz się nie aktywuje
Klucze są przypisane do platformy, dla której zostały wydane. Klucz dla Windows nie aktywuje macOS, a żaden z nich nie aktywuje Linuksa. Aplikacja informuje, do jakiej platformy klucz nie pasuje, zamiast zawodzić po cichu. Jeśli kupiłeś niewłaściwą platformę, regulamin sprzedaży obejmuje 30-dniowy zwrot.
Gdzie trafiają dzienniki sesji?
Tylko jeśli włączyłeś Rejestruj ruch w Ustawienia → Zaawansowane — domyślnie jest wyłączone, bo zapisuje wszystko, co wpiszesz, bez cenzury, łącznie z tym, co wpiszesz w zdalnym wierszu poleceń. Wyliczona ścieżka jest pokazana bezpośrednio przy tym przełączniku. Usuń dziennik pojedynczej sesji ikoną kosza w jej podglądzie, albo wyczyść wszystko opcją Usuń wszystkie dzienniki w tej samej sekcji.
Przekierowanie portu nie działa
Nieudane przekierowanie nigdy nie blokuje samego połączenia SSH — terminal i tak się otwiera, a błąd pojawia się w statusie przekierowań portów na tym ekranie. Najczęstszą przyczyną są dwaj agenci ubiegający się o ten sam port lokalny; aplikacja ostrzega o tym w formularzu agenta jeszcze przed zapisem, a w momencie połączenia port zatrzymuje sesja, która już go zajęła, zamiast walczyć o niego z drugą.
Coś innego
Napisz na info@rmrsolutions.us. Podaj
platformę, na której pracujesz (Windows, macOS, Linux albo wersja beta), a jeśli to
problem z połączeniem — czy host uruchamia screen, tmux,
czy żadne z nich. To samo wyklucza już większość przyczyn.
Wsparcie ogólne
Błędy, problemy z połączeniem, pytania o to, jak coś działa. info@rmrsolutions.us
Zakupy i zwroty
Ten sam adres dla kluczy licencyjnych kupionych bezpośrednio. Kupiłeś zamiast tego przez App Store lub Microsoft Store? Zwroty realizowane są przez sklep — zobacz regulamin sprzedaży, by dowiedzieć się dlaczego.